Nesse artigo ensino como o sistema armazena as informações relativas aos pagamentos digitais (TEF e PIX), a forma correta de cancelar operações, e como consultar um histórico dos pagamentos para conferência.
O SORGES permite criar formas de pagamento integradas as máquinas de cartão (TEF) e carteiras digitais (PIX), de forma a automatizar o processamento do pagamento da venda. Ao escolher uma dessas formas previamente configuradas, ele inicia a operação eletrônica, e quando o cliente finaliza ou cancela o pagamento o software recebe um retorno de forma automática para processar esse pagamento adequadamente.
Esse processamento eletrônico de transações traz informações, que devem ficar armazenadas pelo software, como o NSU da transação TEF ou o E2E da transação PIX. O sistema tem um módulo específico para isso, mas antes de irmos direto a ele, cabe uma explicação sobre os pagamentos em si:
O sistema já admite o pagamento via TEF ou PIX em vários locais, como nas vendas feitas pelo PDV e pelo retaguarda, ordens de serviço, locações, pagamento de contas fiado e contas a receber. Não é objetivo aqui ensinar a criar e usar essas formas, já temos material destinado a isso. O objetivo desse artigo é explicar o comportamento do sistema em si. Note que, na tela acima, houve um pagamento TEF no cartão de débito, e os campos forma e valor ficaram bloqueados. Esse bloqueio é para manter a coesão com os dados registrados eletronicamente, pois não dá para alterar o valor de um pagamento feito antes, por exemplo. Se precisar você pode cancelar o pagamento excluindo a forma, nessa tela mesmo, e fazer outro. Note que no TEF é preciso do cartão do cliente para fazer isso.
Os pagamentos ficarão registrados em FINANCEIRO:
No botão AÇÃO, em HISTÓRICO DE PAGAMENTOS DIGITAIS:
Esse é um módulo criado para concentrar os pagamentos digitais (TEF e PIX), e ele armazena as informações da transação que são necessárias para várias operações, como cancelamento, reimpressão, e emissão de documento fiscal.
Você pode cancelar uma transação aqui, porém não recomendamos faze-lo, pois isso não desfaz o pagamento original. Por exemplo, se a venda foi paga via cartão de débito, cancelar a transação aqui apenas fará o valor ser devolvido ao cliente e a transação desaparecer do sistema. Porém a venda continuará inalterada, incluindo com a mesma forma de pagamento no débito, como se o pagamento estivesse lá.
Esse histórico de pagamentos digitais é um módulo de consulta e gestão em si, use o cancelamento dele apenas em último caso. Esse módulo será especialmente útil para conferir sua conta, verificando os pagamentos registrados no sistema com ela. É importante dizer que antes da versão 2023.87.627 as informações desse módulo ficavam na venda, e só era possível receber via TEF no PDV. A partir da versão acima é que esse módulo foi incluído, para permitir a integração do TEF e do PIX com mais locais do sistema onde há pagamentos do cliente. Porém nem todos os locais possuem essa integração ainda, usamos uma certa lógica para implantar, de locais que demandam agilidade. Mas conforme recebermos sugestões de nossos usuários podemos ampliar isso futuramente.