Nesse artigo aprenderemos a configurar o software para reemitir uma NFC-e em contingência, de forma a evitar filas no PDV, e a usar o módulo transmissor, que automatiza o processamento dessas notas.
Para começarmos, vamos falar do transmissor. Ele fica no atalho SORGES – Ferramentas:
Nele você vai em SERVIÇOS, no botão ADICIONAR, e seleciona a opção TRANSMISSOR DE NFC-E EM CONTINGÊNCIA.
Esse serviço funciona dessa forma:
- Num primeiro passo, ele consulta as notas com xml gerado emitidas em contingência, e caso encontre alguma ele transmite;
- Concluída essa etapa, ele procura por notas com erro de transmissão. Lembrando que ele só processa as NFC-e;
- Ao encontrar essas notas, ele faz uma consulta na sefaz, para saber se a nota foi ou não recebida;
- Se a nota foi recebida ele cancela ela, senão ele inutiliza a numeração.
Desta forma, temos essa configuração:
O intervalo é o tempo que ele vai aguardar entre as verificações, em segundos. Já as justificativas são as que ele vai usar quando cancelar ou inutilizar de forma automática.
Esse módulo funciona bem em conjunto com o AJUSTE GLOBAL identificador C0100:
Quando ativa esse ajuste, se ocorrer erro de conexão ao transmitir uma NFC-e, o sistema clona ela e emite essa nota clone em contingência off-line. Neste ponto creio que você entende que, contingência off-line é um recurso da NFC-e que permite emitir ela agora e transmitir depois, liberando o cliente com o cupom do DANFC-e impresso. É usado quando você está impossibilitado de transmitir ela, por exemplo, quando está sem internet.
Essa configuração permite que o PDV continue atendendo aos clientes sem travar, e segue uma recomendação da Receita, para que seja emitida uma segunda nota substituindo a primeira que falhou.
Naturalmente, como você vai ter duas notas da mesma venda, há o risco de pagar duas vezes o imposto. É por isso que o transmissor cancela a nota que foi transmitida antes se precisar. As vezes num erro de conexão a Sefaz ainda recebe a nota, mas não consegue devolver o resultado, e o programa fica desatualizado. É por isso que ele faz a consulta para verificar isso. Veja o diagrama abaixo:
- ETAPA 1: é feito o envio da nfc-e;
- ETAPA 2: ocorreu erro de conexão;
- ETAPA 3: o sistema verificar o ajuste C0100 para saber o que fazer. Se estiver desativado, ele para tudo e encerra deixando só aquela nota com erro no sistema, aí o usuário decide o que fazer. Porém, se o ajuste C0100 está ativo, ele vai para a próxima etapa;
- ETAPA 4: uma nova nota igual a que apresentou erro é gerada, porém só o seu xml é gerado, com indicativo de contingência off-line;
- ETAPA 5: posteriormente essa NFC-e clone em contingência deve ser transmitida. O tempo para isso é relativamente curto, aproximadamente 1 dia, então é recomendável enviar o mais rápido que puder;
- ETAPA 6: temos ainda a nota com erro no sistema, deve-se fazer uma consulta na Sefaz para saber a situação dela;
- ETAPA 7: se a consulta conseguiu identificar que a Sefaz autorizou a nota, então deve-se cancelar ela, senão, inutiliza o número dela, pois houve um pulo na sequência.
Caso você esteja sem internet, é mais interessante já instruir direto o sistema a emitir todas as notas em contingência, e deixar assim até a internet voltar. Para isso pode usar o ajuste C0113:
Essas notas que serão emitidas em contingência off-line dessa forma também podem ser processadas pelo transmissor. Porém você está sem internet, então ele não poderá fazer nada. Assim, é mais fácil deixar o transmissor desativado e você mesmo enviar posteriormente as notas. Para isso, você vai em FISCAL, e em NF-e/NFC-e, o módulo de controle de notas:
Aí você faz uma pesquisa de notas com estado atual XML GERADO e pela data da contingência ou pela data da emissão. Aí com elas na tela, clique em AÇÃO, e em PROCESSAR TODAS AS NOTAS:
Você verá uma tela com opções, para transmitir, consultar, cancelar, etc… Bastará transmitir tudo.
Vale dizer que se a internet demorar dias a voltar você vai precisar de um plano B, como por exemplo conectar o computador à internet usando a rede do smartphone, só para transmitir as notas.